Habilidades de gestión y liderazgo

DESARROLLAR HABILIDADES Y COMPETENCIAS PARA CREAR Y DIRIGIR EQUIPOS

Los equipos de trabajo se forman con la convicción de que los objetivos que propone la empresa pueden ser conseguidos uniendo y coordinando tanto los conocimientos como las capacidades, habilidades y otras competencias de las personas que forman el equipo.

Nuestros seminarios y talleres responden a la necesidad de desarrollar nuevas capacidades y competencias en los profesionales y directivos proporcionándoles un marco de desarrollo centrado en las situaciones cotidianas profesionales a las que se enfrentan los equipos de trabajo y sus líderes.

El liderazgo de organizaciones requiere no sólo una capacidad de dirección o gerencia enfocada a resultados, sino también la creación de valores y la promoción de cambios, mejoras y retos, para lo que es crucial ser capaz de comunicar, relacionarse y transmitir de forma atractiva al equipo ejecutor y stakeholders que rodean a la organización.

El enfoque de nuestros seminarios está claramente centrado en la formación experiencial, proporcionando conocimientos que permitan directamente ponerse en práctica en la reproducción de situaciones que se organizan en las sesiones.

Habilidades directivas de liderazgo

Este programa de Liderazgo Global de Essential for Business mejorará sus habilidades de liderazgo a nivel mundial mediante el aumento de su comprensión de la cultura y cómo ésta afecta la comunicación entre culturas, relaciones y estilos de liderazgo.

Ofrece la oportunidad de desarrollar estrategias para comprender y mejorar su estilo de liderazgo global y estar mejor preparado para responder de manera adecuada y eficaz a cualquier desafío intercultural como un líder.

Operar a nivel mundial es ahora la norma para la mayoría de las grandes organizaciones y con frecuencia en cada vez más diversas geografías. Las organizaciones que tienen éxito a nivel internacional exigen a sus gerentes y líderes adoptar una mentalidad global. Hay veces que los enfoques de los estilos de gestión y de liderazgo que funcionan bien en casa suelen ser menos eficaces en un contexto global. Los líderes mundiales excelentes son capaces de flexibilizar su estilo natural y adaptar sus comportamientos predeterminados cuando sea necesario de acuerdo con la cultura y el contexto en el que están trabajando.

Un curso eficaz de Liderazgo global le proporcionará:

• Un mayor conocimiento de la cultura y cómo esta impacta en su actuación como un líder global
• La comprensión de cómo los estilos de comunicación impactan en los negocios y el liderazgo.
• Mejora de las habilidades de comunicación que permiten interactuar y liderar de forma mucho más  positiva al colectivo de profesionales de la organización.
• Habilidades de liderazgo mejoradas para inspirar más eficazmente y motivar a las personas procedentes de diferentes culturas.
• Una oportunidad para compartir sus experiencias de liderazgo global con la gente en un papel similar
  Estrategias prácticas para mejorar la dirección de las relaciones y con contrapartes globales

Motivación de equipos (Team Bulding)

Partiendo del análisis de las diferencias que hay entre un equipo y un grupo, y mostrando las ventajas de trabajar en equipo, se presenta la capacidad de motivarle como una de las habilidades directivas más destacadas.

Se combina el componente teórico de estudio de las diferentes teorías sobre la motivación (pirámide de Maslow, teoria del factor dual de Herzberg, teoría de McClelland, teoría de las expectativas, teoría de la equidad de Stancey Adams,..) con el componente práctico vinculado a la comunicación de la motivación que necesitamos transmitir para conseguir los objetivos.

Gestión estratégica de la Innovación y la Creatividad

Uno de los pilares sobre los que se sustentan los modelos de negocios en esta nueva era de la economía del conocimiento es la innovación, un fenómeno complejo y multidimensional. Desde esta perspectiva, la gestión estratégica de la innovación resulta en la capacidad de la empresa de construir una cultura de innovación que pueda generar valor reinventando de manera regular su propio modelo de negocio, adaptándose a los cambios constantes del entorno e introduciendo innovaciones de orden incremental, evolutivo y/o disruptivo. Es responsabilidad de los equipos de gestión crear las condiciones internas para que estas políticas – producto de una Visión y Misión consensuada – sean adecuadamente comprendidas e internalizadas a través de procesos de comunicación apropiados.

La innovación y sus actividades asociadas son factores críticos para la viabilidad económica de cualquier organización. La identificación e implantación sistemática de innovaciones es clave también de cara a garantizar la motivación de las personas y su compromiso con la organización, y para establecer un entorno de trabajo productivo sobre el que todas las personas puedan volcar sus talentos y capacidades para contribuir a la permanencia de la entidad en el mercado a largo plazo.

Este curso es una propuesta de carácter teórico-práctico orientada al desarrollo de competencias genéricas y sistémicas con el fin de integrar la innovación en la cultura organizacional como un eje estratégico para la generación de valor en los modelos de negocios y las políticas de desarrollo y crecimiento de las empresas y las organizaciones.

Se analizan los principales conceptos de innovación que hay que diferenciar y considerar a la hora de pensar en términos de innovación en cualquier entidad(océanos azules, método STRATEGOS, open innovation, innovación disruptiva, método IDEO) y planificar acciones a corto, medio y largo plazo.

También es importante hablar de las personas en las organizaciones innovadoras, dando algunas directrices sobre cómo organizar la innovación en la organización

Cuáles son los principales conceptos relacionados con la innovación.

• Cómo distinguir conceptos clave en innovación como investigación, desarrollo, conocimiento, creatividad o proyecto, entre otros.
• Cómo se efectúan las tres fases básicas en proyectos de innovación: detección de oportunidades y generación de ideas, puesta en práctica y gestión del portafolio de Innovación Permanente y creación de una cultura de innovación.
• El concepto de proyecto y su ciclo de vida como herramienta para implantar de forma sistemática innovaciones en la organización.
• La importancia de la gestión del conocimiento en la innovación a través de conceptos como la vigilancia tecnológica, vigilancia del entorno, transferencia de conocimiento o prospectiva tecnológica.
• Qué riesgos existen en la actividad innovadora de las empresas y cómo minimizarlos.
• Cómo identificar, incorporar, motivar y gestionar a las personas innovadoras.
• Cómo identificar y reflexionar sobre nuevas tendencias sociales que impactan en la innovación de las organizaciones.
• Por qué el actual entorno económico y competitivo lleva a la innovación a situarse como el centro de la estrategia empresarial.
• Aprender a planificar y diseñar nuevas estrategias de negocio que se centran en la creación de valor.
• Adquirir las competencias y capacidades para fomentar y llevar la innovación sostenible a través de las etapas de la innovación.
• Conocer y conectar con los agentes de los ecosistemas de innovación y tecnología.
• Fomentar el pensamiento crítico con el fin de desafiar los supuestos gerenciales preconcebidos y desarrollar nuevas formas de pensar y hacer.
• Desarrollar habilidades claves para ser un líder eficaz que transformará la capacidad de la organización para innovar.

Gestión de Proyectos

La gestión de proyectos requiere poner en valor una amplia variedad de habilidades que permita a los profesionales llevar a cabo sus responsabilidades de forma eficiente. Nos situamos en un entorno donde la organización por proyectos departamentales o transversales, se ha identificado como una técnica eficaz para fijación y consecución de objetivos. Por tanto, estamos hablando de que cualquier organización necesita tener profesionales preparados para gestionar y participar en proyectos, no solo aquellas empresas de servicios en las que el trabajo por proyectos es inherente a su naturaleza.

Los profesionales que coordinan proyectos, deben estar familiarizados con técnicas de gestión que permitan el desarrollo del proyecto en plazo, calidad y costos. Asimismo, deben dominar técnicas y habilidades para la motivación de los equipos de personas que realizan el proyecto. La comunicación es también un elemento clave en el éxito de un proyecto, tanto la dirigida al equipo como al resto de stakeholders implicados o afectados en el proyecto.

Este curso le enseñará a gestionar de forma efectiva todas las fases de un proyecto. Aprenderá todos los pasos de la Gestión de un Proyecto desde la fase de iniciación, planificación, ejecución, control y cierre, y aprenderá todo lo que se necesita para garantizar que un proyecto se ejecute de forma exitosa.

Aspectos a comprender:

• Qué es un proyecto.
• Cómo se planifica, gestiona y controla.
• Cuáles son las habilidades del director de proyectos y los roles de su equipo y de los interesados.
• Cómo influyen la estructura organizativa, los valores personales y la cultura de la organización a la hora de dirigir.
• Qué son los procesos y cómo se han de trabajar en cada proyecto.
• Cómo se gestionan la calidad, los RRHH, las comunicaciones, las compras, los riesgos, el alcance, el tiempo o los costos en un proyecto.

Se trabajará de forma individual y grupal para redactar los objetivos, analizar el proyecto y desarrollar una estructura de división del trabajo y un plan de gestión de riesgos para un proyecto de estudio de caso. Se practicará el uso de técnicas de estimación, análisis de dependencia, y diagramas de red.

Objetivos del curso:

• Definir las terminologías básicas de Project Management (Gestión de Proyectos)
• Identificar los ciclos de vida de la Gestión de Proyectos
• Comprender las áreas de conocimiento de una Gestión de Proyectos
• Crear un caso de negocios para el inicio de un proyecto
• Definir el alcance del proyecto y expectativas de los interesados
• Definir los roles y responsabilidades de las personas implicados en el proyecto
• Crear una estructura de descomposición del trabajo que sea efectiva (WBS en sus siglas en inglés) y un calendario del proyecto.
• Garantizar la participación de su equipo y sus patrocinadores
• Identificar, analizar, cuantificar, mitigar y gestionar los riesgos de su proyecto
• Crear planes de la Gestión de Proyecto para tratar la calidad, comunicación, recursos y personas interesadas / implicadas
• Gestionar el cambio de un proyecto a través de un proceso de control de cambios
• Cerrar un proyecto

Contenido:

• Introducción:
  1. Definición de “Proyecto” y “Gestión de Proyectos”.
  2. Características de un proyecto de innovación.
  3. El ciclo de vida de un proyecto.

• Etapa de definición del proyecto:
  1. Definición de objetivos, resultados, alcance y entregables.
  2. Estructura de gestión y su funcionamiento.
  3. Planificación.
  4. Organización y equipo de trabajo.
  5. Planificación económica y financiera del proyecto:
     1. Presupuesto
     2. Plan de explotación.
     3. Business case

• Etapa de ejecución del proyecto:
  1. Análisis del nivel de avance del proyecto.
  2. Gestión de riesgos e incidencias.
  3. Gestión de cambios.
  4. Gestión de la documentación.
  5. Seguimiento económico del proyecto.

• Etapa de cierre del proyecto:
  1. Gestión del conocimiento y transferencia de capacidades.
  2. Evaluación de los costes del proyecto.
  3. Evaluación de resultados del proyecto.
  4. Evaluación del equipo de trabajo y de la estructura de gestión.
  5. Análisis de la consecución de los beneficios esperados.

• La gestión de proyectos singulares:
  1. El concepto de programa. Gestión de programas en la empresa.
  2. Gestión de proyectos en red.
  3. Gestión de proyectos internacionales.

• Herramientas tecnológicas para la gestión de proyectos y programas.

• Principales problemas en la gestión de proyectos.

Resolución de conflictos

Las diferencias son inevitables en un equipo debido a que las personas que lo conforman arrastran diferentes experiencias, formación, actitudes y expectativas. Sin embargo, algunos conflictos apoyan la consecución de objetivos corporativos, de hecho, la no existencia de conflicto puede llevar a la apatía, falta de creatividad, indecisión, y a no respetar el cumplimiento de compromisos en fechas. Enfrentar o confrontar ideas permite tomar mejores decisiones en las tareas y proyectos en los que se trabaja.

Los conflictos más complicados son los que surgen de diferencias de valores. Lo más importante es identificar la causa real de las diferencias.

En la resolución de conflicto es importante considerar las habilidades personales de cada una de las partes tales como la comunicación, negociación, empatía, asertividad, escucha activa, el manejo del estrés y de las emociones, lo cual impactará en la forma de enfrentar el conflicto. Asimismo, es importante señalar que la responsabilidad para manejar y enfrentar los conflictos es compartida, no se puede esperar a que solo una de las partes involucradas en el conflicto de solución a ello. Aquí es donde entra el liderazgo, entendido como la capacidad para influir en los otros y lograr las metas organizacionales; desde esta perspectiva el conflicto puede ser abordado no solo desde la parte jerárquica, es decir desde los superiores, sino que cualquier persona podrá incidir en la solución o prevención del conflicto.

Otro aspecto a señalar en relación al liderazgo y la solución de los conflictos, es el trabajo en equipo, si la comunidad laborar conjunta sus esfuerzos y tiene la capacidad de comprender la importancia de su actuación algunos conflictos pueden prevenirse tales como los problemas de relación entre los miembros, incumplimiento de sus deberes o los problemas derivados de la actitud personal.

Los supervisores dedican más del 25% de su tiempo a la gestión de conflictos y los gerentes pasan más del 18% de su jornada resolviendo conflictos de relación entre sus empleados. Los estudios demuestran que estos porcentajes se han doblado desde la década de los 80 del siglo pasado. Las razones son la mayor complejidad de las organizaciones, el trabajo en equipo, la toma de decisiones en grupo y la globalización.

La gestión de conflictos es algo que las empresas y los ejecutivos tienen que tratar, ya que ocuparse de ello, minimiza los resultados negativos implícitos de un conflicto y promueve los resultados positivos a través del aprendizaje a partir de la experiencia vivida. Aunque los conflictos propician el desequilibrio de la organización, también pueden verse como un área de oportunidad para mejorar.

OBJETIVOS

Este seminario proporciona las habilidades para gestionar

Objetivos

• Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
• Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
• Adquirir  conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
• Identificar y trabajar técnicas de comunicación que influyen positivamente en las relaciones profesionales (cómo dirigirse a los colaboradores, cómo reconocer y valorar el trabajo realizado, crear una buena atmósfera de trabajo, cómo solicitar esfuerzos especiales, cómo lamentar resultados o tareas fallidas,..).
• Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial (ser capaz de mediar, construir consensos y negociar soluciones viables a los problemas surgidos).
• Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.
• Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad.
• Prevención de conflictos y control de riesgos.

Contenido

• Introducción al concepto de conflicto.
• Tipos de conflictos.
• La gestión del conflicto en las organizaciones
• Incidencia en el comportamiento.
• Las diferentes respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento del conflicto.
• Manejo de situaciones difíciles. Situaciones potencialmente conflictivas.
• Estrategias para la resolución de conflictos.
• Mediación.
• Habilidades de comunicación.
  • Asertividad y empatía
• El proceso de resolución de conflictos.
• Factores que intervienen en la aparición del conflicto.
• Crear un terreno común para la identificación de soluciones
• Prevención

Executive Coaching

El Coaching ejecutivo es un proceso de desarrollo de liderazgo individualizado a través de la experiencia, que acompaña al líder en su capacidad para lograr los objetivos organizacionales y profesionales a corto y largo plazo. Es un acompañamiento que se lleva a cabo a través de sesiones 1-2-1, con datos recogidos desde múltiples perspectivas y se basa en la confianza y el respeto mutuos. La organización, el directivo y el coach ejecutivo trabajan en colaboración para lograr el máximo impacto.

El coaching ejecutivo se centra en el desarrollo de la habilidad del directivo que le permita influenciar, motivar y liderar a otros. Más que centrarse en la adquisición de competencias básicas, el coaching ejecutivo debe ayudar a desarrollar competencias de pensamiento estratégico.

Implica tres niveles de aprendizaje:

1. Resolución de temas tácticos.
2. Desarrollo de la capacidad de liderazgo y de nuevas formas de pensar y actuar en nuevas e hipotéticas situaciones y/o roles.
3. “Aprender a aprender”: desarrollar habilidades y hábitos de autoreflexión que aseguren que el aprendizaje continúe una vez finalizado el coaching.

Este último nivel es de suma importancia y muchas veces es obviado cuando se fijan los objetivos del coaching. Su objetivo es evitar la dependencia a largo plazo del ejecutivo respecto a su coach, enseñando hábitos de aprendizaje y de autoreflexión que le permiten continuar su desarrollo a lo largo de su carrera.

MODALIDADES

• Transición de carrera profesional: Acompañar y orientar al profesional para explorar tres áreas que marcaran la “Hoja de Ruta” (Road Map to success). Enfoque AIM: Assess opportunity, Implement search, Manage transition.
• New Leader/Onboarding: acompañar en el proceso de integración a la nueva organización que permita asumir de forma más eficaz la nueva posición.
• Coaching de perfiles con alto potencial de desarrollo. El entrenador trabaja con organizaciones para desarrollar el potencial de las personas que han sido identificadas como clave del futuro de la organización o son parte del plan de sucesión de la organización. El enfoque de la dirección técnica puede incluir la evaluación, desarrollo de competencias, o ayuda con la planificación y ejecución de proyectos estratégicos.
• Presentación / Habilidades de Comunicación
  Este tipo de entrenamiento ayuda a las personas a obtener la auto-conciencia acerca de cómo son percibidos por los demás y por qué se perciben de esa manera. Los clientes aprenden nuevas formas de interactuar con los demás. El uso de la grabación de vídeo con retroalimentación permite a los clientes verse a sí mismos como los demás los ven. El coach puede ayudar a los clientes a cambiar su forma de comunicarse y de influir en los demás mediante el uso de un vocabulario determinado, de una  tonalidad, y un lenguaje corporal diferente para transmitir con éxito sus mensajes previstos.
• Team Coaching
  Uno o más coaches trabajan con el líder y los miembros de su equipo para establecer sus misiones como equipo, la visión, la estrategia y reglas de relación de unos  con los otros. El líder del equipo y los miembros pueden ser entrenados individualmente para desarrollar habilidades de facilitación de la gestión de  reuniones de equipo y otras interacciones, trabajar en la construcción de equipo de alto rendimiento, y en la consecución de los objetivos del equipo.

Gestión del Tiempo

La capacidad de gestionar el tiempo es una de las habilidades clave de un directivo y de cualquier profesional. En este seminario se tratan aspectos fundamentales que contribuirán al aumento y desarrollo de esta capacidad.

Contenidos

• Una aproximación al concepto de tiempo.
• Los tiempos de trabajo. Estilo y hábitos.
• Los síntomas de una mala organización y de un mal uso del tiempo.
• Los sistemas para controlar y administrar el tiempo.
• La priorización de nuestras actividades.
• Los principales ladrones del tiempo: cómo tratarlos.
• Los sistemas para controlar y administrar el tiempo.
  • Fijación de objetivos
  • De los objetivos a las tareas
  • Tiempo para planificar
  • La importancia de enfocar. Establecimiento de metas.
  • Herramientas para planificar:
    • Mapas mentales
    • Listas de dedicación
    • Getting Things Done (GTD)