Habilidades de comunicación

Seminarios de habilidades de comunicación empresarial

INCREMENTAR EL IMPACTO Y LA CONVICCION DE NUESTRA COMUNICACION

Más allá de la experiencia y los conocimientos que atesoramos, vivimos en un mundo donde la comunicación de esta experiencia y conocimientos, tanto hacia el interior como al exterior de las organizaciones, tiene un alto impacto en el mundo empresarial.

Los seminarios de essential for business están enfocados a desarrollar las habilidades comunicativas y especialmente diseñados para atender las necesidades de los profesionales y de las diferentes áreas de una compañía. El objetivo es aumentar la fluidez y la confianza de sus participantes para alcanzar el éxito en la consecución de sus responsabilidades.

Los seminarios pueden impartirse tanto en español como en inglés, todos ellos están dirigidos a trabajar las diferentes competencias vinculadas en la comunicación, aunque aquellos que se realizan en inglés además proporcionan recursos útiles para cuando la comunicación tenga que realizarse en este idioma.

Los profesionales que imparten los seminarios de Essential for Business además de tener experiencia en el ámbito de la docencia cuentan con un sólido bagaje en la gestión empresarial.

Presentaciones Efectivas

Hay una habilidad, por encima de todas las demás, que ayuda a destacar en el mundo de los negocios internacionales, y esta es: la habilidad de presentar.
Hay muchas cosas que contribuyen al éxito de una presentación, el contenido, una estructura clara, el uso imaginativo de visuales, la capacidad de hacer reír y pensar a la gente. Pero más allá de todo esto es el entusiasmo. En este seminario se ofrece el tipo de lenguaje y las mejores técnicas para conseguir ese entusiasmo en nuestras presentaciones.

A QUIEN VA DIRIGIDO
Este taller está dirigido a personas que regularmente necesitan hacer presentaciones y discursos en su trabajo y que quieren ganar confianza y la excelencia en el estilo y lenguaje que utilizan.

OBJETIVOS DEL CURSO
El programa ofrece estrategias y técnicas necesarias para realizar excelentes presentaciones. Está diseñado para asegurar que los participantes puedan:

Aprender las reglas y técnicas con el fin de crear entusiasmo en las presentaciones.
Una mejor comprensión de cómo presentar.
Desarrollar una estructura clara de la presentación.
Aprender de los patrones de lenguaje que los buenos presentadores utilizan para crear impacto.
Crear nuestro propio estilo de presentación.
El uso de aperturas y cierres efectivos.
Aprender cómo explicar los datos.
Maximizar el uso de nuestra voz. Cómo añadir potencia y claridad a nuestro discurso.
El lenguaje corporal.
El uso de expresiones y formalidades importantes.
Aprender cómo hacer frente a las preguntas del público.

CONTENIDO DEL CURSO
1. ¿Cómo convertirse en un buen presentador
• Reglas y técnicas
2. Inicio de las presentaciones
• La indicación de la finalidad
• Aberturas eficaces
• Señalización
• Tácticas de supervivencia
3. Como utilizar los visuales gráficos
• Comentar los visuales
• Explicar hechos (causa, efecto y propósito)
4. Expresiones clave
• Términos comerciales
• Palabras formales
•Expresiones útiles
5. El poder del lenguaje Corporal
El uso de posturas y técnicas para llegar a la audiencia y maximizar las presentaciones. Los presentadores son el principal visual.
• Posturas positivas
• El uso de las manos
• Lenguaje corporal negativo

6. Explotar la voz
7. Técnicas para conseguir mayor impacto en nuestro discurso
8. Cierres efectivos
9. Turno de preguntas – Gestionar respuestas

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO
2 días (8 horas). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

Nivel avanzado de presentaciones

En la vida profesional, se espera que las presentaciones sean correctas, pero muy pocas veces escuchamos excelentes presentaciones y por eso son largamente recordadas.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Este taller está dirigido a personas que regularmente necesitan hacer presentaciones y discursos en Inglés en el trabajo y quieren ganar la confianza y la excelencia en el estilo y el lenguaje que utilizan en Inglés.

OBJETIVOS DEL CURSO

Profundizar en las técnicas y estrategias necesarias para realizar presentaciones excelentes que se han trabajado en el primer taller respecto a esta temática “Presentaciones Efectivas”.

Creación de mensajes clave
Reforzar las habilidades de presentar en público
Mover a un nivel más alto de hablar en público
Saber adaptarse a los diferentes niveles de comprensión de la audiencia
Presentar a grupos grandes o pequeños
Adaptar el contenido y discurso a diferentes audiencias
El uso de enfoques más creativos para presentar
Aumento de la confianza en el momento de la presentación
Manejar situaciones difíciles

CONTENIDO DEL CURSO

1.- ¿Cómo lograr impacto en nuestras presentaciones?

Puntos principales de la presentación
Fundamentos de la presentación
Elevator pitch
Romper el hielo
Apertura
Visuales

2.- Técnicas avanzadas

Lenguaje corporal
Maximizar la voz
Repetición
Preguntas retóricas
Manejo de las preguntas
Contacto con la audiencia (Cómo las audiencias y presentadores interactúan)

3.- Presentaciones

Los participantes harán su breve presentación al resto del grupo.

4.- Manejo de situaciones difíciles

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO

2 días (8 horas). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

Financial English

El inglés es el idioma internacional de las finanzas, la contabilidad y los negocios.

Este seminario está diseñado para dotar a los profesionales con la terminología, habilidades, y herramientas básicas para comprender, asimilar y utilizar el lenguaje financiero en un entorno internacional.

El desarrollo de la competencia de expresión oral en inglés financiero constituye una ventaja estratégica en el panorama mundial actual, donde los resultados se miden y se comparan en términos financieros.

El inglés financiero se ha convertido en un idioma internacional en si mismo.

Este seminario de inglés financiero se centra en el trabajo del lenguaje y las técnicas necesarias para que los participantes consigan desarrollar cómodamente su operativa de trabajo en inglés: presentaciones, reuniones, conferencias a distancia, o para socializar en un entorno internacional.

En el desarrollo de la sesión se reproducen situaciones reales que los profesionales del ámbito de la contabilidad y las finanzas se encuentran cuando llevan a cabo su actividad.

Nuestros seminarios de comunicación trabajan con casos de estudio reales, con informes financieros públicos y con publicaciones financieras, así como con videos y audios de interés.

Este seminario puede adaptarse a las necesidades y circunstancias de cada cliente, incorporando escenarios específicos de cada industria, considerando también el nivel de domino del idioma de los participantes. En cualquier caso, el nivel mínimo requerido para asistir a este seminario es un equivalente al B1 del MECR.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Este seminario de media jornada está diseñado para profesionales del ámbito de las finanzas que desean o necesitan incrementar su capacidad de comunicarse con confianza en un entorno internacional de negocio.

OBJETIVOS DEL CURSO:

Está diseñado para asegurar que los participantes puedan:

Incrementar su conocimiento de la terminología y vocabulario financieros.

Incrementar su confianza a la hora de discutir y analizar documentos financieros.

Mejorar su habilidad de gestionar el negocio internacionalmente.

CONTENIDO DEL CURSO:

Términos y conceptos financieros clave;
Tratar con cifras;
El balance;
La cuenta de resultados;
Análisis de los principales ratios;
Tablas y gráficos.

DURACION PROPUESTA DEL CURSO:

2 días (8 horas). Se recomienda un máximo de 8 participantes en este programa.

English for “Logistics”

Seminario desarrollado específicamente para personas que trabajen en el sector de la logística y que necesiten inglés para comunicarse en una variedad de situaciones con socios colaboradores, clientes y servicios de oficina.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Este taller está dirigido a profesionales, gerentes y personal de apoyo que quiere aprender cómo comunicarse mejor para llevar a cabo las responsabilidades de su área.

OBJETIVOS DEL CURSO

Este seminario dotará de los conceptos y el vocabulario correcto para manejar cada situación en relación con el área de logística. Abarca una amplia gama de temas relacionados con el sector de la logística.

CONTENIDO DEL CURSO

Introducción a la logística
Servicios de Logística

o acrónimos

o Vocabulario

servicios de logística o de la Compañía

La gestión del inventario y aprovisionamiento

o términos clave en la gestión de inventarios y adquisiciones

o Presupuestos (precios, descuentos, entrega)

Modos de transporte
Planificación y organización del transporte

consultas
Asesorar al cliente
Ofrecer alternativas
Descripción contenedores

Envío de mercancías

Documentos de embarque
Instrucciones de carga
envío urgente – entrega urgente
Informar de posibles problemas de envío
Asesoramiento del embarque

Depósito y almacenamiento
Documentación y finanzas

o abreviaciones

o Documentos utilizados en el comercio exterior

o Modalidades de pago.

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO

Dos días (8 h. En total, 4 h. por día). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

Excelencia en la Negociación

Las habilidades de negociación son aplicables a una amplia gama de situaciones de negocios y personales. Es una habilidad sofisticada, ya que requiere que el negociador sea muy competente en todas las habilidades de comunicación y lenguaje y en muchas ocasiones realizar sus responsabilidades bajo presión.

Este seminario se centra en dotar a los participantes del lenguaje clave y las técnicas necesarias para que puedan negociar con confianza en Inglés y conseguir el resultado deseado. El negociador experto también debe ser consciente de las diferencias culturales que pueden conducir fácilmente a la ruptura de la comunicación.

Nuestro taller empieza por detallar las herramientas que permiten a los participantes reconocer los diferentes estilos de negociación. Se muestra a los participantes como trabajar el proceso de negociación para conseguir resultados satisfactorios y saber cómo distender los conflictos que pueden aparecer en una negociación.

DIRIGIDO A

Este taller está dirigido a personas que regularmente necesitan el inglés para negociar en el trabajo, no sólo para los que participan en las negociaciones internacionales de alto nivel, sino para aquellos que necesitan interactuar con proveedores, clientes, jefes y tienen que negociar a pesar de que puede que no sea de manera formal.

OBJETIVOS DEL CURSO:

El programa ofrece todo el lenguaje necesario para manejar las situaciones que podemos encontrarnos para conseguir negociaciones con éxito. Está diseñado para asegurar que los participantes puedan:

Conocer los principios fundamentales de la negociación;
Desarrollar un plan y una estrategia eficaz para cualquier negociación;
Desarrollar un lenguaje común de negociación con las otras partes involucradas
Indicar su posición claramente y con convicción;
Aprender a ser más persuasivo;
Utilizar técnicas para sacar información a las otras partes
Identificar las reacciones no verbales en una negociación;
llegar a una negociación satisfactoria para ambas partes –win/win

CONTENIDO DEL CURSO:

El arte de la negociación;
El proceso de negociación – Un enfoque práctico para la negociación;
Ajuste de los objetivos, criterios y fundamentos;
La evaluación de las necesidades, temores, deseos y preocupaciones de ambas partes;
La apertura de una negociación – establecer rapport – introducciones y dar inicio;
Aclarar la posición;
Negociación, y el uso de los condicionales y preguntas hipotéticas;
Las técnicas para clarificar y cuestionar;
Explicar términos, aceptar y rechazar con razonamiento;
Lenguaje diplomático
Lenguaje corporal
Manejar problemas
Llegar a un acuerdo

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO

2 días y medio (8 horas en total). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

Socialización en la empresa

«Cada conversación es una oportunidad para el éxito» (Debra Fine)

La construcción de relaciones es una parte esencial de hacer negocios en el mundo de habla inglesa y una habilidad que a menudo se descuida. En este seminario le ayudaremos a dominar el arte de la charla y la socialización de modo que usted pueda construir relaciones de trabajo con éxito. Se trabajan tanto situaciones formales como informales.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Este taller está dirigido a todos los profesionales que regularmente necesitan comunicarse en Inglés en el trabajo y quierean ganar confianza en su día a día y en las comunicaciones «sociales».

OBJETIVOS DEL CURSO

El programa ofrece estrategias y técnicas necesarias para poder tener sin ningún problema y con total confianza, charlas y pequeñas conversaciones en situaciones de socialización.

Aprender las reglas y técnicas para poder crear un buen ambiente.
Una mejor comprensión de qué decir y cómo decirlo.
Desarrollar un discurso claro.
Aprender de los patrones de lenguaje especial que los buenos comunicadores utilizan para crear impacto.
Uso de consejos eficaces para una mejor comunicación (introducción, felicitar, pedir algo, lamentar, etc.)
Uso de expresiones comunes.
Aprender cómo hacer frente a situaciones incómodas.

CONTENIDO DEL CURSO

Comprender la importancia de la pequeña charla y el networking.
Romper el hielo
Saludos y presentaciones
Dar la bienvenida
Ofrecer y pedir
Pequeña charla antes de una reunión
Temas apropiados de conversación
Mantener una conversación fluida
Dar y responder a las invitaciones
Tratar con situaciones incómodas
Hablar de su empresa / Hablar de su trabajo
Las comidas y cenas de negocios
Socializar Viajando

En el aeropuerto
En el hotel

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO

2 días y medio (4 horas al día). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

El Arte de gestionar reuniones

Las reuniones internacionales se han convertido en un hecho cotidiano en la mayoría de empresas. Una reunión exitosa no tiene sorpresas.

Con una preparación adecuada y cuidadosa organización, una reunión puede funcionar sin problemas. Establecer objetivos y plazos, manteniendo el orden del día de la reunión, y saber cómo reorientar posibles situaciones que aparezcan, son componentes clave de una reunión eficaz.

Este seminario está diseñado para ayudar a los profesionales a que consigan la máxima eficacia en sus reuniones.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Este seminario va dirigido a los profesionales que regularmente tienen reuniones en Inglés en el trabajo y quieren ganar la confianza y la excelencia en el estilo del lenguaje que utilizan en Inglés mientras que gestionan con eficacia sus reuniones.

OBJETIVOS DEL CURSO

Está diseñado para asegurar que los participantes puedan:

Aprender las reglas y técnicas con el fin de lograr reuniones eficaces.
Aprender de los patrones de lenguaje especiales para mejorar el rendimiento de los participantes en las reuniones.
Vocabulario Útil / frases para las reuniones de apertura / cierre

Desarrollar el tono de la comunicación correcta. Idioma Diplomático.
Cómo añadir claridad a nuestro discurso.
Cómo comunicar acuerdo y desacuerdo.
Cómo transmitir nuestras ideas de forma efectiva en una reunión.

METODOLOGÍA

El programa combina la fórmula única de lenguaje y técnicas clave.

Métodos de aprendizaje incluyen:

Actividades lenguaje y las habilidades
Las actividades de debate y de intercambio de ideas
Los juegos de rol y simulaciones
Escenarios Caso de estudio
Peer y entrenador crítica y retroalimentación

FACILITADOR

Los facilitadores de EFB satisfacen plenamente las expectativas debido a su sólida experiencia tanto en la gestión empresarial y en la formación. efb hace su mayor parte con el fin de elegir el facilitador apropiada por sesión dependiendo del sector del cliente y el perfil de la audiencia.

CONTENIDO DEL CURSO

Arreglar / confirmar / reprogramación de una reunión
Hacer introducciones
La apertura / cierre de una reunión
Objetivos Indicando
Estar de acuerdo / desacuerdo
aceptar y rechazar las ideas
Resultados Resumir / conclusiva
Realizar un informe de progreso
La pequeña charla antes de una reunión
Expresar opiniones fuertes y tentativos
Tratar con interrupciones
Solicitud de aclaración

Aclarar lo que se dijo
Aclarar lo que se entiende

Confirmación de las decisiones y puntos de acción
Lenguaje cortés / diplomático

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO

2 días (8 horas). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

Effective Telephoning in English

«Si el teléfono suena en “inglés”, no tengas miedo a responderlo”

Este seminario cubre las habilidades y técnicas fundamentales para el uso del teléfono con eficacia en el trabajo. Pone en relieve la importancia del teléfono como herramienta de negocios y ofrece consejos prácticos y técnicas para su uso eficiente.

Comunicarse efectivamente por teléfono en inglés se ha convertido en un requisito indispensable de la vida cotidiana empresarial. El poder hablar inglés por teléfono es una habilidad de comunicación específica que debe ser aprendida y practicada. Hoy en día los equipos virtuales son la norma y no la excepción y uno de sus principales canales de comunicación es el teléfono.

La falta de comunicación visual, a menudo hace que los profesionales, que pueden comunicarse con éxito en otras situaciones, se sientan y muestren nerviosos y por tanto dificulta sus capacidades comunicativas. Es importante asegurar al máximo que el mensaje que emitimos se comprenda, entender la información recibida, minimizando el estrés que este tipo de comunicación implica.

En las empresas la mayoría de veces que nos hemos de comunicar en inglés, es por teléfono, y la clave del éxito pasa por ganar confianza en nuestra expresión oral. Las habilidades y la actitud proyectadas por teléfono forman una impresión duradera en la mente de los clientes de la organización y otros asociados. Por tanto tener un buen conocimiento de la etiqueta y las buenas formas por teléfono es muy importante, y adquiere especial importancia cuando los que hablan no son nativos, ya que tienden a ser demasiado directos por teléfono.

A QUIEN VA DIRIGIDO

Este taller está dirigido a todos los profesionales que necesitan desarrollar y mejorar sus habilidades de comunicación telefónica, ganar confianza y maximizar su potencial, tanto en llamadas individuales como en multiconferencias. Durante el seminario, aprenderá las habilidades que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento en las llamadas telefónicas.

OBJETIVOS DEL CURSO

Este seminario tiene como objetivo fundamental aumentar la confianza a través de la práctica de las habilidades de comunicación y ofreciendo el lenguaje esencial (frases) que se necesitan para mejorar nuestra comunicación vía teléfono.

Está diseñado para asegurar que los participantes puedan:

Construir una mejor comprensión de qué decir y cómo decirlo.
Desarrollar un discurso claro con el fin de crear una buena impresión en el teléfono.
Aprender los patrones de lenguaje especial que los buenos comunicadores utilizan para crear un impacto adicional.
Utilizar un enfoque eficaz para manejar las situaciones telefónicas especiales como transferencias de llamadas, dejar y coger mensajes, devolver las llamadas, poner en espera, interrupciones y desconexiones accidentales.
Utilizar expresiones comunes.
Prepararse para llamadas típicas que usted hace y recibe.
Utilizar saludos de llamada eficaces
Utilizar una voz telefónica efectiva, segura y clara.
Conseguir una pronunciación correcta.
Deletrear palabras con un sistema de ortografía internacional apropiado.
Aprender reglas y técnicas que ayudan a crear un buen ambiente en la conversación.
Utilizar las habilidades de interrogación y de escucha que permiten una comunicación telefónica efectiva.
Aprender a gestionar situaciones incómodas.

CONTENIDO DEL CURSO

Construcción de la imagen que se proyectará por teléfono, tanto para la organización como para la persona en concreto.
Contestar o hacer llamadas telefónicas: Apertura, identificación, despedida.
Profesionalidad, lenguaje apropiado para: poner en espera, coger y dejar mensajes, transferir llamadas, elaborar una breve conversación informal.
Explicar claramente el objetivo de la llamada.
Validar la recepción de la información suministrada / recibida.
Deletrear y numerar.
Control de la llamada para conseguir los resultados que se desean.
Importancia del tono, velocidad y volumen a través del teléfono.
Intervención de la posición corporal en la comunicación telefónica.
Educación y diplomacia por teléfono.
Importancia de la escucha activa.
Planificación de una llamada.
Recordatorio frases útiles.

PROPUESTA DE DURACIÓN DEL CURSO

Dos días (8 h. En total, 4 h. Por día). Se recomienda un máximo de 8 participantes para este programa.

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